💙 سیاست بازگشت کالا در گجتیفای

• رضایت شما برای ما مهم‌تر از یک سفارش است.

در گجتیفای تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با دقت بررسی، بسته‌بندی و ارسال شوند تا بهترین تجربه خرید را داشته باشید. با این حال اگر پس از دریافت سفارش با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی ما آماده بررسی و کمک به شما خواهد بود.

• اگر محصول آسیب‌دیده به دست شما رسید...

در صورتی که محصول هنگام حمل‌ونقل دچار آسیب‌دیدگی شده باشد، لطفاً پس از تحویل سفارش، موضوع را همراه با تصاویر محصول و بسته‌بندی به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.

پس از بررسی، راهکار مناسب شامل تعویض، بازگشت کالا یا جبران خسارت به شما اعلام خواهد شد.

• اگر کالای اشتباهی دریافت کردید...

اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده شما مطابقت نداشته باشد، کافی است موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

در این شرایط تمامی مراحل پیگیری و اصلاح سفارش توسط تیم گجتیفای انجام خواهد شد.

• اگر محصول دارای نقص فنی باشد...

در صورتی که محصول در زمان دریافت دارای نقص فنی یا ایراد عملکردی باشد، لطفاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را به ما اطلاع دهید.

پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید مشکل، کالا مشمول خدمات تعویض یا بازگشت خواهد شد.

• شرایط بازگشت کالا

برای امکان بررسی و پذیرش درخواست بازگشت، لطفاً موارد زیر رعایت شود:

• محصول در وضعیت اولیه خود باشد.
• جعبه، بسته‌بندی و اقلام همراه محصول حفظ شده باشند.
• محصول دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست نشده باشد.
• درخواست بازگشت در بازه زمانی اعلام‌شده ( هفت روز پس از دریافت محصول) ثبت شود.

• کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلیل رعایت مسائل بهداشتی یا ماهیت برخی محصولات، امکان بازگشت کالا در موارد زیر وجود ندارد:

• محصولات بهداشتی پس از باز شدن بسته‌بندی
• کالاهای مصرفی پس از استفاده
• محصولاتی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند
• کالاهایی که آسیب ناشی از استفاده نادرست دیده‌اند

• هزینه ارسال بازگشت کالا

در صورتی که مشکل از سمت گجتیفای باشد (ارسال اشتباه، نقص کالا یا آسیب‌دیدگی هنگام ارسال)، تمامی هزینه‌های مربوط به بازگشت بر عهده گجتیفای خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال مطابق شرایط اعلام‌شده محاسبه می‌شود.

• فرآیند بررسی درخواست‌ها

تمامی درخواست‌های ثبت‌شده توسط کارشناسان گجتیفای بررسی می‌شوند و نتیجه در سریع‌ترین زمان ممکن به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

هدف ما پیدا کردن منصفانه‌ترین راه‌حل برای هر دو طرف است.

توجه داشته باشید فرصت درخواست بازگشت تا هفت روز پس از دریافت محصول خواهد بود.

• اعتماد شما، مسئولیت ماست.

گجتیفای از اواسط پاییز ۱۴۰۳ فعالیت خود را آغاز کرده و امروز با یک تیم چند نفره از تبریز در حال خدمت‌رسانی به مشتریان سراسر کشور است.

ما باور داریم خرید اینترنتی باید ساده، مطمئن و بدون دغدغه باشد.

💙 اگر درباره سفارش خود سؤال یا مشکلی دارید، تیم پشتیبانی گجتیفای در کنار شماست.

تماس پشتیبانی: 09148478286
دفتر پشتیبانی: 04134203117


گجتیفای، اینجا زندگی آسون تره !